Depósito de segurança para reservas no Airbnb: como funciona

Se você está planejando uma viagem e quer saber como funciona o depósito de segurança para reservas no Airbnb, este artigo explica o que esperar. Ao contrário de muitas outras plataformas de aluguel de imóveis para temporada, o Airbnb não exige que o hóspede pague um depósito de segurança antecipadamente.

Não é necessário pagar depósito de segurança no Airbnb

• O Airbnb não cobra depósito de segurança dos hóspedes antes do check-in.
• Você não precisará pagar nenhum valor de depósito durante o processo de reserva nem depois dele.
• Todo o pagamento da sua reserva é feito pela própria plataforma, de forma segura.

Proteção AirCover no lugar do depósito

Em vez de depósitos, o Airbnb oferece o AirCover, um programa de proteção que cobre hóspedes e anfitriões em caso de danos acidentais ao imóvel.

• Se houver um dano acidental, o caso é tratado diretamente pela plataforma.
• Você não precisa pagar nada com antecedência para ter essa proteção.
• Qualquer solicitação relacionada a danos segue o processo oficial do Airbnb, após a estadia.

Como funcionam as solicitações de danos

Se houver algum problema relacionado ao imóvel, o anfitrião deve registrar a solicitação pelo Centro de Resolução do Airbnb. A plataforma analisa o caso e, se necessário, o Airbnb entrará em contato com você para esclarecer a situação.

Toda a comunicação sobre danos acontece dentro da plataforma, o que ajuda a manter o processo transparente para você.

Cuidado com pedidos de depósito fora do Airbnb

O Airbnb proíbe expressamente que anfitriões recebam dinheiro em espécie ou qualquer tipo de depósito fora da plataforma. Por isso, tome cuidado com esse tipo de pedido:

• Nunca entregue dinheiro em espécie ao anfitrião como depósito.
• Não faça transferências nem pagamentos diretos para o anfitrião para garantir a reserva.
• Se um anfitrião pedir um depósito por qualquer outro meio, não pague.

O que fazer se algo não estiver certo

Caso um anfitrião solicite um depósito fora do Airbnb ou ocorra qualquer situação que você considere irregular, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente do Airbnb e também com o suporte ao cliente da Holidu para receber orientação e ajuda.

Resumo

• Nenhum depósito é necessário antecipadamente ao reservar pelo Airbnb.
• O programa AirCover protege hóspedes e anfitriões contra danos acidentais.
• Todas as solicitações relacionadas a danos são tratadas dentro da plataforma, e o Airbnb entrará em contato com você quando necessário.
• Nunca pague depósitos em dinheiro ou por transferência diretamente ao anfitrião.