Depende da opção de pagamento que escolheu ao fazer a reserva. Se selecionou "Pagar agora", o pagamento é gerido pelo Booking.com, pelo que deve contactar o serviço de apoio ao cliente do Booking.com por chat ou telefone. Se selecionou "Pagar depois", a Holidu processa o pagamento e, caso este falhe, poderá atualizar o método de pagamento.

Como funciona a alteração do método de pagamento?

A possibilidade de alterar o método de pagamento depende de como pagou a sua reserva. Consulte as duas situações abaixo para perceber qual se aplica à sua reserva.

Reservas com a opção "Pagar agora"

Quando escolhe "Pagar agora", o pagamento é totalmente gerido pelo Booking.com. A Holidu não tem acesso aos seus dados de pagamento, por isso não consegue alterar o método de pagamento nestas reservas.

• Contacte o serviço de apoio ao cliente do Booking.com através do chat ou por telefone.
• A equipa do Booking.com poderá ajudá-lo a atualizar o método de pagamento associado à sua reserva.

Reservas com a opção "Pagar depois"

Quando escolhe "Pagar depois", a Holidu é responsável pelo processamento do pagamento. Se o pagamento falhar, terá a oportunidade de atualizar o método de pagamento.

• Se o pagamento falhar, receberá por email uma ligação de pagamento segura.
• Através dessa ligação, pode introduzir um novo método de pagamento e concluir a transação.

Quando não é possível alterar o método de pagamento?

Nas reservas com a opção "Pagar depois", o método de pagamento não pode ser alterado se o pagamento original tiver sido concluído com sucesso. A alteração só é possível quando o pagamento original não é aceite.

Perguntas frequentes sobre a alteração do método de pagamento

Posso alterar o método de pagamento de uma reserva já paga?

Se a reserva foi paga com a opção "Pagar agora", o método de pagamento deve ser alterado através do Booking.com. Se a reserva foi paga com a opção "Pagar depois" e o pagamento foi concluído com sucesso, o método de pagamento já não pode ser alterado.

Quem pode alterar o método de pagamento da minha reserva?

Nas reservas com "Pagar agora", apenas o Booking.com pode alterar o método de pagamento, através do seu serviço de apoio ao cliente. Nas reservas com "Pagar depois", a Holidu gere o pagamento e envia a ligação de pagamento segura caso seja necessário atualizar os dados.