Na Holidu, o pagamento pode ser feito em mais do que uma parte. Depois de reservar, pode ter de pagar um valor inicial e, mais tarde, o restante. A data exata de cada pagamento aparece no email de confirmação e na sua conta, na secção "As minhas reservas".

Quando devo pagar o restante da reserva?

Se a sua reserva exigir um segundo pagamento, a data limite está indicada no email de confirmação. Também pode consultá-la na sua conta Holidu, em "As minhas reservas". A data depende do alojamento e das condições da reserva.

• Verifique o email de confirmação para ver o valor e a data do pagamento.
• Consulte a sua conta Holidu para acompanhar o estado da reserva.
• Antes da data limite, a Holidu envia lembretes para que tenha saldo suficiente disponível.

Algumas plataformas processam o pagamento alguns dias antes da alteração da política de cancelamento. Assim, evitam falhas no pagamento. Se tiver dúvidas sobre o momento exato da cobrança, consulte as condições da sua reserva.

Como vejo a data do próximo pagamento?

• Abra o email de confirmação da reserva.
• Inicie sessão na sua conta Holidu e vá a "As minhas reservas".
• Selecione a reserva para ver os detalhes dos pagamentos.

O que acontece se o pagamento falhar?

Se o segundo pagamento não for concluído, receberá uma notificação para atualizar o seu método de pagamento. Se o pagamento não for feito até à data limite, a reserva pode ser cancelada automaticamente.

• Confirme que o cartão ou o método de pagamento tem saldo e está válido.
• Atualize os dados de pagamento na sua conta, se receber uma notificação.
• Guarde o email de confirmação para consultar as datas e os valores.

Como evitar problemas com o pagamento?

• Anote a data limite logo após a reserva.
• Mantenha os dados do seu método de pagamento atualizados.
• Responda aos lembretes e notificações da Holidu o quanto antes.

Precisa de mais ajuda?

Se tiver problemas com um pagamento, comece por verificar o email de confirmação e a sua conta Holidu. Se o problema continuar, contacte o apoio ao cliente da Holidu. Pode encontrar mais informações no Centro de Ajuda da Holidu.