Pode contactar o apoio ao cliente da Holidu através do Centro de Ajuda para hóspedes, em https://www.holidu.com/help/guest. Para a maioria das questões sobre a sua estadia, o primeiro passo é contactar diretamente o seu anfitrião.

Como contactar o seu anfitrião

O anfitrião é a pessoa que gere o alojamento e que o recebe na chegada. Também lhe fornece tudo o que precisa para preparar a sua estadia.

• Abra o e-mail de confirmação da sua reserva.
• Procure a secção "O seu anfitrião".
• Utilize os dados de contacto indicados para falar diretamente com o anfitrião.

O que fazer se não recebeu os detalhes da reserva

Se não recebeu o e-mail com os detalhes da reserva, ou se a data de chegada estiver próxima, contacte o anfitrião diretamente. Se ainda precisar de ajuda, pode contactar a Holidu através do Centro de Ajuda para hóspedes:

• Visite https://www.holidu.com/help/guest.
• Escolha o tema que melhor descreve o seu pedido e siga as instruções.

Dicas para um contacto mais rápido

• Tenha à mão o número da sua reserva e o nome do alojamento.
• Indique a data de chegada e a data de partida.
• Descreva o seu pedido de forma clara e objetiva.

Se tiver outras dúvidas sobre a sua reserva, consulte as perguntas frequentes no Centro de Ajuda da Holidu. Em muitos casos, vai encontrar a resposta que procura.